Meja Perkhidmatan

Apakah Meja Perkhidmatan:

Desk Service adalah evolusi meja bantuan, kerana ia mempunyai skop dan kualiti yang lebih besar untuk memenuhi permintaan. Meja Perkhidmatan berfungsi untuk memusatkan keperluan sesebuah syarikat di satu tempat, merakam permintaan sokongan dan penyelenggaraan yang masuk dan keluar, untuk mendapatkan lebih banyak kawalan terhadap apa yang telah dilakukan.

Dengan peningkatan permintaan perniagaan dan globalisasi syarikat, semakin banyak syarikat perlu memastikan kualiti perkhidmatan dilakukan, untuk mendapatkan peluang yang lebih besar untuk persaingan di pasaran dunia. Pengguna menerima sumber pengkomputeran, dan apabila terdapat panggilan terbuka, ia dapat diservis agar kemasukan, adalah penting bahawa ia sentiasa terbuka untuk peningkatan dalam perkhidmatan sokongan pelanggan, dan ia mempunyai kaedah kerja berdasarkan di ITIL (Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Maklumat).

Misi utama meja kerja adalah untuk menetapkan kembali operasi normal pengguna yang secepat mungkin, meminimumkan kesan perniagaan kegagalan IT. Peralatan Pengurusan Perkhidmatan IT yang berstruktur juga sangat penting untuk menyediakan perkhidmatan yang baik.